Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.ladiosa.pl

Wersja obowiązująca od dnia: 20.05.2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.ladiosa.pl prowadzony jest przez LaDiosa Sp. z o.o. Sp.K., wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem KRS 0000783851, numer NIP 5090069505 REGON: 383197164 Adres miejsca wykonywania działalności Lublin 20-234 ul. Mełgiewska 30i, adres do doręczeń: 20-234 Lublin Mełgiewska 30i, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected], tel. 507 594 004.
2. Adres e-mail [email protected] stanowi punkt kontaktowy dla Klientów oraz odbiorców usług w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA). 
3. Regulamin stosuje się do umów zawieranych poprzez stronę internetową www.ladiosa.pl
4.  Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego: 

a) Sklep internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem: www.ladiosa.pl

b) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.),

c) Sprzedawca – LaDiosa Sp. z o.o. Sp.K. z siedzibą w Lublinie, prowadząca Sklep Internetowy www.ladiosa.pl. 

d) Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, jak również wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę,

e) Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności prowadzenie Konta, Newsletter, Formularz Zamówienia, Koszyk, formularz kontaktowy oraz inne funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.

f) Akcja Promocyjna – czasowa akcja sprzedażowa organizowana przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie lub odrębnym regulaminie promocji, obejmująca w szczególności rabaty, kody promocyjne, gratisy, zestawy promocyjne lub inne korzyści dla Kupujących. 

g) Konsument (B2C) – osoba fizyczna dokonująca w Sklepie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

h) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (B2C) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

i) Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, a także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej,

j) Formularz rejestracji – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający utworzenie Konta,

k) Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający w szczególności podgląd historii Zamówień, zapisanie danych adresowych oraz korzystanie z dodatkowych funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym. 

l) Formularz zamówienia - dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający złożenie Zamówienia,

m) Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą,

n) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego w języku polskim,

o) Produkt - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą – (kosmetyki, lakiery i inne dostępne w sklepie),

p) Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Kupujący może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do niego kolejnych Produktów lub usuwanie ich z koszyka,

r) Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument potwierdzający zakup Produktu,

s) Załącznik nr 1 - dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od umowy, o którym mowa w §7.

t) Załącznik nr 2 – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji, o której mowa w §6.

1. Przed wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupujący proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta w Sklepie internetowym lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected],
2. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna wersja przeglądarki internetowej,
   c) aktywne konto poczty elektronicznej,
   d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Część Produktów oferowanych przez Sprzedawcę przeznaczona jest do profesjonalnego użytku w branży beauty. Powyższe nie ogranicza jednak praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

1. Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terenie Unii Europejskiej.
3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
4. Kupujący może złożyć Zamówienie wyłącznie poprzez wypełnienie Formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepu internetowego www.ladiosa.pl.
5. W celu złożenia Zamówienia Kupujący dodaje wybrane Produkty do Koszyka, a następnie uzupełnia Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie Internetowym. 
6. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Produkty pozostają dostępne do momentu skutecznego złożenia i opłacenia Zamówienia, o ile dana forma płatności tego wymaga.
7. W przypadku braku dostępności części Produktów objętych Zamówieniem Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia, w szczególności częściowej realizacji, wydłużenia terminu realizacji lub anulowania Zamówienia.
8. Potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz przyjęcia go do realizacji przesyłane jest Kupującemu drogą mailową. 
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 8. 
10. Sprzedawca może przekazywać Kupującemu informacje dotyczące statusu Zamówienia drogą mailową lub telefoniczną.
11. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania błędnych lub niepełnych danych przez Kupującego.
12. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może anulować Zamówienie do momentu przekazania go do realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo. Przepis ten dotyczy wyłącznie Kupujących będących konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.). W przypadku pozostałych Kupujących Zamówienia nie mogą być anulowane.
13. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych od momentu:zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,potwierdzenia przyjęcia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem. 
14. W przypadku gdy realizacja złożonego przez Kupującego Zamówienia nie jest możliwa z powodu braku dostępności Produktów, Sprzedawca informuje o tym fakcie Kupującego wysyłając wiadomość na wskazany przez Kupującego adres e-mail. W przypadku braku dostępności części Produktów objętych zamówieniem Kupujący podejmuje decyzję, czy zamówienie ma zostać zrealizowane częściowo, czy w całości anulowane.
15. W sytuacji, o której mowa w powyższym punkcie, Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia (do 14 dni) lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.

§3. PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie Internetowym są cenami brutto.
2. Ceny Produktów obowiązują wyłącznie dla Zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.ladiosa.pl.
3. Ceny, promocje oraz akcje specjalne obowiązujące w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy mogą różnić się od ofert dostępnych w Sklepie Internetowym.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są Kupującemu podczas składania Zamówienia.
6. O całkowitej kwocie Zamówienia Kupujący informowany jest każdorazowo przed dokonaniem Zamówienia.
7. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód zakupu: (rachunek, paragon, f-ra VAT)
8. Kupujący niebędący konsumentem, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), w celu realizacji Zamówienia, upoważnia Sprzedawcę do wystawiania Dowodu zakupu bez podpisu odbiorcy.
9. Kupujący może skorzystać z różnych metod płatności dostępnych w Sklepie Internetowym, udostępnianych przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności:
   a) płatności elektronicznych (np. BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay);
   b) płatności kartą płatniczą;
   c) płatności odroczonych;
   d) przelewu tradycyjnego;
   e) płatności za pobraniem;
   f) płatności przy odbiorze osobistym.
10. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy, rodzaju Produktu lub aktualnych możliwości technicznych Sklepu Internetowego.
11. Jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie kupującego do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania Sprzedający ma prawo odstąpić od Umowy art. 491 Kodeksu Cywilnego, anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub telefoniczną.
12. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, sposobu dostawy lub aktualnych możliwości technicznych Sklepu Internetowego. 

§4. DOSTAWA

1. Kupujący może skorzystać z dostępnych metod dostawy prezentowanych w Sklepie Internetowym, w szczególności:
   a) dostawy kurierskiej;
   b) dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru;
   c) dostawy za pobraniem;
   d) odbioru osobistego;
   e) dostawy lokalnej na terenie Lublina.

1. Kupujący wybiera metodę dostawy podczas składania Zamówienia.
2. Koszty dostawy prezentowane są Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i zależą w szczególności od wybranej metody dostawy, wartości Zamówienia oraz gabarytu przesyłki.
3. Koszty dostawy ponosi Kupujący.
4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodne z zawartą Umową Sprzedaży.
5. Kupujący zobowiązany jest do odbioru Zamówienia.
6. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.
7. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, w szczególności podczas promocji, akcji specjalnych lub wyprzedaży, czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu.
8. W przypadku braku możliwości terminowej realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie realizacji. 
9. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, wartości Zamówienia lub aktualnych możliwości technicznych Sklepu Internetowego.
10. W przypadku nieudanej próby doręczenia Zamówienia realizowanego w ramach dostawy lokalnej na terenie Lublina, Kupujący może zostać poproszony o odbiór osobisty Zamówienia w siedzibie Sprzedawcy. Szczegóły dotyczące odbioru przekazywane są Kupującemu indywidualnie.

§5. PROMOCJE

1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, rabaty oraz oferty specjalne dotyczące wybranych lub wszystkich Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym.
2. W przypadku ogłoszenia o obniżce ceny Produktu, Kupujący zostanie każdorazowo poinformowany o wcześniejszej cenie tego Produktu, przez którą należy rozumieć najniższą cenę stosowaną przez Sprzedawcę w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny. W przypadku, gdy Produkt znajduje się w obrocie krócej niż 30 dni, Sprzedawca poda najniższą cenę w okresie od dnia zamieszczenia oferty Produktu. 
3. Skorzystanie z promocji oferowanej przez Sprzedawcę nie wyłącza prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, na zasadach opisanych § 6 Regulaminu. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, której przedmiotem są Produkty objęte promocją, Kupujący powinien zwrócić całość pakietu promocyjnego.
4. Kody rabatowe oraz promocje specjalne nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.Kody rabatowe mogą nie obejmować Produktów przecenionych, wyprzedażowych, poekspozycyjnych lub Produktów wybranych marek. Lista marek wyłączonych z promocji może ulegać zmianie i jest każdorazowo prezentowana w Sklepie Internetowym lub regulaminie danej promocji.
5. Przy jednym Zamówieniu możliwe jest wykorzystanie jednego kodu rabatowego, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
6. Promocje oraz akcje specjalne mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub obowiązywać do wyczerpania zapasów.
7. W przypadku organizacji promocji posiadającej swój regulamin, w kwestiach promocyjnych w pierwszej kolejności obowiązują przepisy regulaminu promocji

§6. REKLAMACJA – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera bądź pracownika Sprzedawcy. Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, jednakże w przypadku dokonania takiej weryfikacji procedura reklamacyjna będzie znacznie usprawniona.
2. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt jest wadliwy, Kupujący będący Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
3. W przypadku próby samodzielnego naprawiania urządzenia, gwarancja na urządzenie przestaje obowiązywać
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.
5. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
6. Kupujący będący Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt na adres Sprzedawcy. W przypadku uwzględnienia reklamacji uzasadnione koszty wysyłki są zwracane.

1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
3. Reklamacje należy kierować na adres: LaDiosa Sp. z o.o. Sp. k. pod adresem ul. Mełgiewska 30i, 20-234 Lublin, lub drogą poczty elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: [email protected]
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Produktu Kupującemu będącemu Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przy czym odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą.
6. Okres gwarancji na urządzenia zakupione w naszej firmie jest uzależniony od rodzaju dokumentu potwierdzającego zakup i wynosi:
   - Dwa lata dla zakupów udokumentowanych paragonem.
   - Jeden rok dla zakupów udokumentowanych fakturą VAT.
7. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą nie być wystarczającą podstawą do reklamacji zakupionego Produktu.
8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub Usług Elektronicznych mogą być składane drogą mailową na adres [email protected].

§6A. REKLAMACJA – Przedsiębiorcy

1. Kupujący będący Przedsiębiorcą powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

1. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt posiada wadę:
   a) transportową - Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 24 godzin od odbioru Produktu;
   b) widoczną - Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 3 dni od odbioru Produktu
   c) ukrytą - Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od odbioru Produktu.
2. Kupujący będący Przedsiębiorcą powinien zgłosić widoczne uszkodzenia lub niezgodności niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

1. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania oraz żądanie: wymiany Produktu bądź naprawy Produktu bądź obniżenia ceny Produktu, Kupującego będącego Przedsiębiorcą. Żądanie zwrotu ceny za Produkt możliwe jest  wyłącznie w uzasadnionych przypadkach uzgodnionych indywidualnie ze Sprzedawcą.
2. Aktualne informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz formularz reklamacyjny dostępne są na stronie internetowej Sprzedawcy.
3. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
4. Kupujący Przedsiębiorcą zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt na adres Sprzedawcy. W przypadku uwzględnienia reklamacji uzasadnione koszty wysyłki są zwracane.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Kupującego będącego Przedsiębiorcą reklamacji w przeciągu 14 dni. 
6. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego terminu w pkt.8 skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
7. Reklamacje należy kierować na adres: LaDiosa Sp. z o.o. Sp. k. pod adresem ul. Mełgiewska 30i, 20-234 Lublin, lub drogą poczty elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: [email protected]
8. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Okres gwarancji na urządzenia zakupione w naszej firmie wynosi:
    - Jeden rok dla zakupów udokumentowanych fakturą VAT.

§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   a) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie;
   b) Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
   c) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
   d) nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
   e) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto świadczenie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta drogą mailową lub pocztową, w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Informacje dotyczące procedury zwrotu oraz formularz odstąpienia od Umowy dostępne są na stronie internetowej Sprzedawcy. 
4. Kupujący będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu wraz z Dowodem zakupu lub jego kopią.
5. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący będący Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
8. Sprzedawca zwraca płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
9. W przypadku gdy Kupujący będący Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób przesyłki dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu będącemu Konsumentem bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Zwroty Produktów wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
11. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym Przedsiębiorców, odstąpienie od umowy w powyższym zakresie jest całkowicie wyłączone – prosimy o rozważne i przemyślane zakupy.

§8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z Kupującym oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia złożonego przez Przedsiębiorcę.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści związane z działalnością prowadzoną przez Kupującego będącego Przedsiębiorcą.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta lub zaleceniami dotyczącymi użytkowania.
4. W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami ryzyko związane z Produktem przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.
5. Wymiana Produktu w ramach reklamacji nie powoduje rozpoczęcia biegu odpowiedzialności Sprzedawcy od nowa, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie zostaje wyłączona i w tym zakresie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 20.05.2026 roku.
2. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu Internetowego lub sposobów płatności i dostawy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.

1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych, serwisowych lub związanych z jego rozwojem.
2. Komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym odbywa się drogą elektroniczną, telefoniczną lub za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych przez strony.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR  dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu w tym za pośrednictwem mediacji, właściwość Sądu określana będzie według przepisów powszechnie obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rekomendowania Klientowi skorzystania z gwarancji producenta Produktów, o ile gwarancja została udzielona na dany Produkt.
6. W sprawach nieuregulowanych wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność wybranych Produktów lub usług z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.
8. O każdej zmianie Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną  na adres podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.
9. Użytkownik, który nie zaakceptuje zmian, może usunąć konto lub zrezygnować ze świadczeń.

Wersja regulaminu od 02.07.2021 do 09.04.2025 v1.

Poprzednia wersja regulaminu od 10.04.2025 do 12.08.2025 v2.

Poprzednia wersja regulaminu od 13.08.2025 do 21.08.2025 v3.

Poprzednia wersja regulaminu od 22.08.2025 do 31.10.2025 v4.

Poprzednia wersja regulaminu od 31.10.2025 do 19.05.2026 v5.