FAQ – Program Lojalnościowy My LaDiosa

💖 Czym jest program My LaDiosa?

My LaDiosa to program lojalnościowy dla naszych klientek, w którym zbierasz punkty za zakupy i wymieniasz je na rabaty: 12%, 14% lub 16% na kolejne zamówienia.

👤 Kto może dołączyć do programu?

Program jest przeznaczony wyłącznie dla klientów detalicznych (B2C) – czyli osób prywatnych robiących zakupy jako konsumenci. Dla firm, działalności gospodarczych ani kont hurtowych zapraszamy do programu Ladiosa Exclusive

📝 Czy udział w programie jest obowiązkowy?

Nie 💕 Udział w programie jest dobrowolny. Sama decydujesz, czy chcesz do niego dołączyć. Możesz uczestniczyć w jednym programie lojalnościowym.

➕ Jak dołączyć do programu My LaDiosa?

1. Zaloguj się na swoje konto w sklepie LaDiosa lub zarejestruj jeżeli jesteś nowym klientem oraz zaznacz pole z chęcią przystąpienia do programu lojalnościowego.
2. Wejdź do Panelu Klienta w zakładkę “Program Lojalnościowy”
3. Wypełnij formularz. (Jeżeli już dołaczyłaś do programu powinien wyświelić się pulpit programu lojalnościowego z aktualną liczbą punktów)
4. Po dołączeniu możesz od razu zacząć zbierać punkty 🎉

🎁 Czy dostanę coś na start?

Tak! Na powitanie otrzymasz 200 punktów za przystąpienie do programu 💖

🛍️ Jak zdobywam punkty?

Za każde 1 zł wydane na produkty w sklepie = 1 punkt.
Punkty są naliczane za:

• opłacone zamówienia,
• niezwrócone i nie reklamowane w całości,
• po upływie terminu na odstąpienie od umowy.

⏳ Jak długo punkty są ważne?

Punkty są ważne 90 dni od dnia ich naliczenia. Po tym czasie niewykorzystane punkty wygasają.

💸 Jakie rabaty mogę uzyskać?

Po zebraniu odpowiedniej liczby punktów możesz aktywować:

• 400 punktów → rabat 12%
• 600 punktów → rabat 14%
• 800 punktów → rabat 16%

To Ty decydujesz, kiedy i jaki rabat chcesz aktywować.

🔄 Czy punkty są „wydawane” na rabat? 

Tak. Aktywacja rabatu powoduje odjęcie odpowiedniej liczby punktów z Twojego konta.

🎟️ Jak działa kod rabatowy?

• Możliwość aktywacji kod pojawi się w panelu klienta w zakładce"Program Lojalnościowy"
• Aby z niego skorzystać, musisz go aktywować
• Kod pojawi się zakładce "Moje rabaty" oraz będzie widoczny w koszyku podczas składania zamówienia
• Po aktywacji kod jest ważny 7 dni
• Kod można wykorzystać jednorazowo przy jednym zamówieniu

❌ Czy rabaty łączą się z innymi promocjami?

Nie.
Rabaty z programu My LaDiosa:

• nie łączą się z innymi kodami rabatowymi,
• nie łączą się z promocjami i wyprzedażami (chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej),
• nie obejmują kosztów dostawy ani wybranych produktów.

🔁 Co się stanie, jeśli zwrócę zamówienie z rabatem?

Jeśli zwrócisz zamówienie, przy którym użyłaś kodu rabatowego:

• kod uznawany jest za wykorzystany,
• punkty użyte do jego aktywacji nie wracają,

punkty za to zamówienie nie zostaną naliczone (lub zostaną cofnięte).

👯‍♀️ Czy mogę przekazać punkty lub kod rabatowy innej osobie?

Nie.
Punkty oraz rabaty:

• są przypisane do jednego konta,
• nie mogą być przekazywane, sprzedawane ani łączone z innymi kontami.

📣 Czy w programie będą dodatkowe bonusy?

Tak!
Dla klubowiczek My LaDiosa przewidujemy:

• tajne promocje,
• specjalne akcje punktowe,
• dostęp do zamkniętej grupy na Facebooku,
• inne niespodzianki 💫

📩 Gdzie mogę zgłosić pytania lub reklamację?

Napisz do nas:

• 📧 [email protected]

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie maksymalnie w ciągu 14 dni.

⏰ Co jeśli nie wykorzystam kodu rabatowego na czas?

Aktywowany kod rabatowy jest ważny przez 7 dni od momentu aktywacji. Po upływie tego czasu kod traci ważność i nie ma możliwości jego ponownej aktywacji ani przedłużenia.
Punkty wykorzystane do aktywacji kodu nie podlegają zwrotowi.

⭐ Gdzie mogę sprawdzić, ile mam punktów?

Liczbę zgromadzonych punktów sprawdzisz po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie LaDiosa. Aktualne saldo punktów oraz dostępne rabaty znajdziesz w panelu klienta, w zakładce „Program lojalnościowy”